في كثير من الأحيان قد نشتري تطبيقات من متجر الأبستور، ولكن نتفاجئ أن التطبيق لا يرقى إلى المستوى الذي كنا نتوقعه، أو أحيانا يكون الشراء عن طريق الخطأ منك أو من أطفالك، اليوم سنشرح لكم كيفية استرجاع القيمة المالية الخاصة بالتطبيق المشترى !
أولا وقبل أن نشرح طريقة استرجاع قيمة التطبيق الذي تم شراؤه عن طريق الخطأ، يجب أن تعلم أنه لديك مدة 90 يوم حتى تطلب استرجاع ثمن التطبيق، وفي حال فاتت هذه المدة لن يكون بإمكانك طلب استرجاع المال، وهي فترة كبيرة وكافية من أجل ذلك، والطريقة سهلة وبسيطة فقط عليك اتباع الشرح التالي:
أولا: افتح الايتونز واضغط على iTunes Store
افتح الايتونز واضغط على iTunes Store
ثانيا: أدخل الإيميل الخاص بك ثم اضغط على Account
أدخل الإيميل الخاص بك ثم اضغط على Account
ثالثا: اضغط على See All أمام Purchase History
اضغط علىSee All أمام Purchase History
رابعا: اختر التطبيق أو أي شيء اشتريته تود استرجاع ثمنه
اختر التطبيق أو أي شيء اشتريته تود استرجاع ثمنه
خامسا: اضغط على كلمة Report a Problem
اضغط على كلمة Report a Problem
سادسا: أعد كتابة الإيميل الخاص بك وكلمة السر
أعد كتابة الإيميل الخاص بك وكلمة السر
سابعا: من خلال هذه القائمة اختر سبب طلب استرجاع ثمن المشتريات
مثل أن تختار أنك لم تقم بشراء التطبيق أصلا، أو تم الشراء عن طريق الخطأ، أو أن التطبيق فيه خلل أو لا يوافق جهازك، أو هناك سبب آخر !
من خلال هذه القائمة اختر سبب طلب استرجاع ثمن المشتريات
أخيرا: بعد هذه الإجراءات والخطوات، سيتواصل مع فريق آبل عبر الإيميل الخاص بك في الأيتونز، في الغالب سيتم إرجاع ثمن التطبيق إلى حسابك، سواء كان رصيدك عن طريق بطاقة الأيتونز، أو من خلال بطاقة إئتمانية خاصة بك، ويستغرق إرجاع ثمن المشتريات بعض الوقت، وهذه الطريقة تصلح كما قلنا حتى في استرجاع المدفوعات داخل التطبيقات، مثل الألعاب، والتي قد يقوم ولدك بالشراء دون الانتباه منك، وتصلح في استرجاع ثمن أي شيء اشتريته من الأيتونز !
وانتبه ألا تستخدم هذه الخطوات إلا في الحق، ففي حال قمت بتكرار طلب الاسترجاع عدة مرات، فسيتم إيقاف حسابك ولا يتم فتحه إلا بعد تأكيد هويتك، فكن على حذر عند استخدام هذه الخطوات.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق